로그인 후 상품 주문조회에서 해당 주문 교환/반품 접수를 해주시길 바랍니다.
교환 및 반품이 가능한 경우 - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내
교환 접수일로부터 1~3일 내 롯데택배 담당 기사님이 방문드리며,
받으신 상태 그대로 상품을 포장하신 후 전달해주시면 됩니다.
단, 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 소멸된 경우
- 고객님의 사용 등으로 인해 새상품으로서의 가치가 감소한 경우
- 시간의 경과에 의해 새상품으로서의 가치가 감소한 경우
- 고객님의 과실로 삼품이 소실 또는 훼손된 경우
- 패키지 등 상품의 일부분을 훼손한 경우
그외 다양한 경우로 인해 교환/반품이 불가능 할 수 있으니 자세한 내용은 토도리브로 고객센터 070-5056-5754로 문의 주시기 바랍니다.